Отчет о деятельности

Отчет о результатах деятельности в сфере оказания государственных услуг
КГУ «Отдел земельных отношений акимата города Петропавловска»
за 2020 год

Согласно Реестру государственных услуг КГУ «Отдел земельных отношений акимата города Петропавловска» оказывает 10 государственных услуг (Об утверждении правил оказания государственных услуг — 10).

• Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков;

• Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка;

• Выдача разрешения на использование земельного участка для изыскательских работ;

• Выдача разрешений на перевод сельскохозяйственных угодий из одного вида в другой;

• Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта (II этап);

• Приобретение прав на земельные участки, которые находятся в государственной собственности, не требующих проведение торгов (конкурсов, аукционов);

• Определение делимости и неделимости земельных участков;

• Согласование и выдача проекта рекультивации нарушенных земель;

• Продажа земельного участка в частную собственность единовременно в рассрочку;

• Постановка на очередь на получение земельного участка;

Наиболее востребованной государственной услугой из перечисленных является: «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» (в 2020 году было оказано 1818 услуг).

Услуги предоставляются в бумажном и электронном формате, а также доступны через веб-портал «электронного правительства».

Жалоб от услугополучателей на качество предоставления государственных услуг не поступало.

Размещены информационные стенды по оказанию государственных услуг (правила государственных услуг), на официальном Интернет-ресурсе акимата города Петропавловска в разделе «Государственные услуги».

За 2020 год Отделом было оказано 3140 государственных услуг, из них оказанных в электронной форме, посредством веб-портала электронного правительства через Е-лицензирование — 1996, через канцелярию отдела — 1071, через Госкорпорацию — 73.

За 2020 год было отказано 186 услугополучателям по следующим госуслугам: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» — 66 отказов, «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» — 115 отказов, «Определение делимости и неделимости земельных участков» — 5 отказов.

Постановление акимата Северо-Казахстанской области от 16 марта 2020 года № 59 регламенты в сфере земельных отношений утратили силу. Приказ Министра сельского хозяйства Республики Казахстан от 1 октября 2020 года № 301 об утверждении правил оказания государственных услуг.

Все государственные услуги, кроме «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» осуществляются на бесплатной основе.

Созданы все условия для быстрого и качественного оказания государственных услуг. В фойе первого этажа ведется прием и выдача готовых документов, а также консультация ответственными специалистами. Система электронной очереди создает удобство для заявителей и услугополучателей.

Оказание государственных услуг осуществляется в соответствии с законом «О государственных услугах» и утвержденных правил оказания государственных услуг.

22 мая 2020 года в 18:00 ч. в прямом эфире «Facebook» выступил руководитель отдела Еркин Жомарт, касательно оказание государственных услуг в сфере земельных отношений в электронном формате . На все поступившие вопросы были даны ответы. В основном интересовал вопрос постановки на получение земельного участка для индивидуального жилищного строительства, а также утверждения землеустроительного проекта по формированию земельных участков.

На официальном интернет-ресурсе акимата города и на страничке Facebook размещены пошаговые инструкции для подачи заявки на веб-портале электронного правительства.

25 июня главным специалистом с сотрудниками отдела проведено совещание на тему: Качественное оказание государственных услуг; Закон РК «О государственных услугах»; Закон РК «О разрешениях и уведомлениях».

В июне месяце 5 сотрудников отдела прошли обучение по использованию портала «электронного правительства» для госслужащих.

29 июля заместитель руководителя провел с сотрудниками отдела семинар-совещание на тему: Качественное оказание государственных услуг; Закон РК «О государственных услугах»; Закон РК «О разрешениях и уведомлениях»; Закон РК «Об административных процедурах»; Закон РК «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц». В ходе совещания сотрудникам отдела были проведены разъяснительные работы и доведены рекомендации по своевременному и качественному оказанию государственных услуг и разъяснены нормы об административных процедурах, а также о порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц.

16 сентября заведующий сектором НПА провел онлайн обучение с сотрудниками Госкорпорации по оказанию государственной услуги «Предоставление земельного участка в черте населенного пункта (2 этап)». Присутствовали 23 человека.

10 сентября главный специалист провел всеобуч на тему: Качественное оказание государственных услуг.

Согласно графику обучения сотрудники НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» со специалистами отдела провели онлайн обучение касательно получения государственных услуг через ПЭП.

23 августа 2020 года специалист отдела дал интервью на тему : Постановка на очередь, а также на получение земельного участка от государства под индивидуальное жилищное строительство областному телеканалу «МТРК».

10 июля 2020 года в городской газете «Проспект СК» опубликована статья об оказании государственных услуг в электронном формате.

20 октября проведен семинар-совещание с НАО «Госкорпорация Правительство для граждан» на тему: «Выдача решения на изменение целевого назначения». В ходе совещания были проведены разъяснительные работы и доведены рекомендации по оказанию государственной услуги.

10 ноября 2020 года отделом была проведена акция по распространению жителям города информационных брошюр и листовок по правам услугополучателей в количестве 120 штук.

7 декабря 2020 года в прямом эфире «Facebook» выступил руководитель отдела, касательно оказания государственных услуг в сфере земельных отношений в электронном формате . На все поступившие вопросы были даны разъяснения.

При обращении физических и юридических лиц оказываются необходимые консультации, имеются журналы регистрации документации по государственным услугам и обращениям, книга жалоб и предложений, информационный стенд со стандартами и регламентами оказания государственных услуг.

Вопросы качества предоставления государственных услуг находятся на постоянном контроле.

Руководитель Ж.Еркин

Отчет о результатах деятельности в сфере оказания государственных услуг КГУ «Отдел земельных отношений акимата города Петропавловска» за 2019 год

Согласно Реестру государственных услуг КГУ «Отдел земельных отношений акимата города Петропавловска» оказывает 13 государственных услуг (Утвержденных стандартов — 13, регламентов — 13).

Услуги предоставляются в бумажном и электронном формате, а также доступны через веб-портал «электронного правительства».

Жалоб от услугополучателей на качество предоставления государственных услуг не поступало.

Размещены информационные стенды по оказанию государственных услуг (стандарты, регламенты государственных услуг), на официальном Интернет-ресурсе акимата города Петропавловска в разделе «Государственные услуги».

За 2019 год Отделом было оказано 2768 государственных услуг, из них оказанных в электронном форме, посредством веб-портала электронного правительства через Е-лицензировние — 2103, через ИИС ЦОН ГО — 207, через канцелярию отдела — 458.

За 2019 год было отказано 279 услугополучателям по следующим госуслугм: «Выдача решения на изменение целевого назначения земельного участка» — 84 отказов, «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» — 177 отказов, «Определение делимости и неделимости земельных участков» — 17 отказов, «Выдача разрешение на использование земельного участка для изыскательских работ» — 1 отказа.

Наиболее востребованной государственной услугой из перечисленных является: «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» (в 2019 году было оказано 1866 услуг).

Все государственные услуги, кроме «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» осуществляются на бесплатной основе.

Созданы все условия для быстрого и качественного оказания государственных услуг. В фойе первого этажа ведется прием и выдача готовых документов, а также консультация ответственными специалистами. Система электронной очереди создает удобство для заявителей и услугополучателей.

Оказание государственных услуг осуществляется в соответствии с законом «О государственных услугах» и утвержденных стандартов государственных услуг.

За 2019 год 1 специалист прошел обучение на курсах повышения квалификации на тему: «Качество оказания государственных услуг».

В течении года отделом проведено 3 разъяснительных мероприятия по повышению качества оказания государственных услуг, а также совместно с Агентством Республики Казахстан по делам государственной службы проведены в марте, июне, августе и декабре месяце Дни открытых дверей с привлечением общественности, в которых приняло участие более 200 человек.

Приняли участие в проведении 5 ярмарок госуслуг для жителей мкр. Подгора, Жас Оркен, Береке, Борки и центр части города в которых были даны разъяснения 117 горожанам, в целом за год было роздано 940 информационного материала в виде листовок, брошюр по продвижению электронных услуг.

В отделе в целях повышения популяризации электронных услуг, а также в рамках программы «Цифровой Казахстан» по внедрению цифровых технологий отделом № 2 г. Петропавловск по обслуживанию населения филиала НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» по СКО проведено обучение сотрудников отдела навыкам получения государственных услуг в электронном формате.

30 сентября 2019 года проведен правовой всеобуч с сотрудниками отдела, по качественному оказанию государственных услуг. В октябре месяце проведен День открытых дверей по отмене адресной справки.

Совместно с КГУ «Управление земельных отношений акимата СКО» был проведен брифинг на тему: «Порядок предоставления государственных услуг в сфере земельных отношений», в котором принял участие руководитель отдела.

Контрольные мероприятия были проведены аппаратом акима города в отделе земельных отношений. В ходе проверок было выявлено (при проведении проверки совместно с экспертами ДАГС) по отделу земельных отношений 2354 (348 фактов истребования документов, не предусмотренных стандартом государственной услуги и документов, которые могут быть получены из информационных систем, 2006 фактов несвоевременного внесения приказов об утверждении землеустроительных проектов в ИС «ГБД «Е-лицензирование»).

По 2006 фактам ДАГС было составлено 12 протоколов об административных правонарушениях (штраф 2,4 млн.тенге) выразившихся в нарушении процедуры выдачи разрешения второй категории по услуге «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков.

Постановлениями специализированного административного суда от 17 и 18 сентября руководитель отдела освобожден от административной ответственности в связи с малозначительностью правонарушения ограничившись устным замечанием.

Согласно закону РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательства акты Республики Казахстан по вопросам оказания государственных услуг внесены изменения в Земельный кодекс РК, а именно исключена из компетенции отдела услуга «Утверждение кадастровой (оценочной) стоимости конкретных земельных участков, продаваемых в частную собственность государством».

При обращении физических и юридических лиц оказываются необходимые консультации, имеются журналы регистрации документации по государственным услугам и обращениям, книга жалоб и предложений, информационный стенд со стандартами и регламентами оказания государственных услуг.

Вопросы качества предоставления государственных услуг находятся на постоянном контроле.

Руководитель Ж.Еркин

Отчет о деятельности КГУ «Отдел земельных отношений акимата города Петропавловска» по оказанию государственных услуг за 2018 год

В соответствии с реестром государственных услуг КГУ «Отдел земельных отношений акимата города Петропавловска» оказывает 15 государственных услуг (Утвержденных стандартов — 15, регламентов — 8).

За 2018 год Отделом было оказано 2186 государственных услуг, из них через ЦОН — 2179, Портал электронного правительства — 7. Отказов в оказании государственных услуг — 264.

Наиболее востребованной государственной услугой из перечисленных является: «Утверждение землеустроительных проектов по формированию земельных участков» (в 2018 году было оказано 1741 услуга).

Все государственные услуги, кроме «Предоставление земельного участка для строительства объекта в черте населенного пункта» осуществляются на бесплатной основе.

Стандарты и регламенты государственных услуг оказываемых отделом, общие положения, образцы заявлений размещены на информационных стендах (на государственном и русском языках), а также на официальном Интернет-ресурсе акимата города Петропавловска.

На первом этаже здания акимата в 101 кабинете ведется прием услугополучателей. В кабинете имеются посадочные места, а также оснащен всеми информационными стендами и образцами заявлений.

Согласно Медиа-плана выступлений руководителей по вопросам оказания государственных услуг в марте месяце была опубликована статья в газету «Проспект СК» на тему: «Порядок получения государственных услуг, оказываемых отделом на альтернативной и безальтернативной основах через НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан» и продвижению услуг в электронном формате через Портал Электронного Правительства (ПЭП).

В сентябре месяце на СКОФ АО «РТРК» прошло выступление руководителя отдела на тему : «Государственные услуги».

В течение отчетного периода отдел принял участие в 2-х ярмарках госуслуг и дне открытых дверей, ходе которого 55 человек получили консультацию, и было роздано 114 брошюр. Также на постоянной основе проводится работа по распространению информационных брошюр, за 2018 год отделом было распространено 600 брошюр.

В целях популяризации электронных государственных услуг отделом в популярных соцсетях размещен видеоролик об оказании государственных услуг.

В целях повышения качества оказания государственных услуг для специалистов отдела проведено 2 всеобуча. За 2018 год 4 сотрудника отдела прошли курсы повышения квалификации по теме: «Управление качеством государственных услуг в Республике Казахстан».

За 2 квартал 2018 года были выявлены 17 просрочек в электронном виде по государственной услуге «Определение делимости и неделимости земельных участков», за данное нарушение методист привлечен к дисциплинарному взысканию в виде выговора.

Жалоб от услугополучателей в отдел не поступало.

Вопросы качества предоставления государственных услуг находятся на постоянном контроле.

Руководитель Ж.Еркин